¿Qué es la investigación de mercados cualitativa?
La investigación de mercados cualitativa va más allá de conocer qué hace el mercado (clientes), se enfoca en identificar y comprender sus motivaciones (por qué y para qué lo hace). Este tipo de investigación se utiliza principalmente para entender sus opiniones, actitudes, motivos, comportamientos, expectativas, juicios y prejuicios; se intenta observar y conocer de forma detallada y precisa sus necesidades desde diferentes ámbitos, tomando en cuenta su contexto cultural, como creencias, sentimientos y preferencias.
El principal beneficio de la investigación cualitativa es la identificación de cambios en el comportamiento y patrón de compra.
¿Cómo funciona?
La investigación de mercados cualitativa utiliza de forma más común las siguientes metodologías:
- Entrevistas a profundidad
- Grupos de enfoque o mini grupos de enfoque
- Observaciones
Entrevistas a profundidad
Se trata de llevar a cabo una conversación entre entrevistador y entrevistado, cara a cara, llevando a profundidad diferentes temas para obtener datos esenciales para la investigación.
Grupos de enfoque (focus grupo)
Entrevista a profundidad colectiva en la que participan entre 8 y 12 personas que condicen con un perfil similar, ya sea demográfico, psicográfico o geográfico. Los mini grupos tienen la misma dinámica, pero se conforman de 4 a 6 personas.
Observación
Este método de investigación consiste en observar el comportamiento y acciones del consumidor con base al objetivo que se analiza, la observación se puede realizar en diferentes momentos y lugares.
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